Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Condições Gerais
Garantia dos Produtos:
Produtos acima de 15 reais: 30 dias de garantia (após o recebimento do pedido)
Produtos da Marca Sumexr: 60 dias de garantia (após o recebimento do pedido)
Todo produto que apresente defeito dentro da garantia, deverá ser encaminhado para a Limão Distribuidora com a embalagem original e todos os itens referente ao(s) produto(s): acessórios, cabos, fontes, manuais, embalagens, etc.
Terá que conter uma descrição sobre o defeito apresentado e o número do pedido no qual foi adquirido.
A garantia não cobre mal uso, problemas ou defeitos que não sejam de fabricação.
Após a chegada do(s) produtos(s), o mesmo será avaliado pela equipe em até 30 dias. Caso realmente possua defeito, será gerado crédito (Cupom de Crédito) para o cliente ou até mesmo a devolução do produto trocado.
O cliente deve levar em consideração que, pelo procedimento padrão de trocas e devoluções, o envio do produto é por conta do cliente e o reenvio por nossa conta.

Produto em Desacordo com o Pedido
Caso venha a faltar itens (por falta de estoque), é feita a substituição por outro produto com autorização do cliente, é feito contato telefônico para tal substituição.
Caso o contato telefônico não seja concretizado, é enviado um email relatando o ocorrido e solicitando providências por e-mail para substituição referentes ao produto em falta. 

Frete para Troca por Conta do Cliente
Avenida Guilherme Cotching, 1802- Apto 11
Vila Maria Baixa- São Paulo, SP
CEP: 02113-014